Livraison

DÉLAIS et SUIVI
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel incluant un numéro de suivi sur l’état de la livraison de celle-ci. L'envoi des commandes est effectué par Postes Canada, UPS ou Purolator selon votre choix, de manière à vous offrir une livraison rapide et efficace.

Expédition Canada :
Postes Canada : 1 à 9 jours ouvrés (ce délai peut être plus long pour les régions éloignées)
UPS : 1 à 5 jours ouvrés
Purolator : 1 à 5 jours ouvrés

Expédition Etats-Unis* : (Expédition temporairement suspendue)
Postes Canada : 4 à 9 jours ouvrés (ce délai peut être plus long pour les régions éloignées)
UPS : 1 à 5 jours ouvrés
Purolator : 1 à 8 jours ouvrés

*À compter du 29 août 2025, les États-Unis ont supprimé l'exemption de minimis de 800 $ pour les envois en provenance du Canada, ce qui signifie que la plupart des marchandises sont désormais soumises à des droits et taxes. Cette mesure a engendré des difficultés pour nos expéditions vers les États-Unis ; par conséquent, nous avons temporairement suspendu toutes les expéditions vers ce pays jusqu'à ce qu'une solution adéquate soit mise en place. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Expédition internationale :
Postes Canada : 6 à 60 jours ouvrés suivant le service
UPS : 1 à 7 jours ouvrés
Veuillez prendre note www.klaruscanada.com n’est pas responsable des colis perdus ou volés.

FRAIS D'EXPÉDITION
Expédition Canada :
Un frais fixe de 9.99$ CAD sera appliquer pour les commandes ayant un montant total avant taxes de moins de 99$ CAD et inférieur à 2 kg. Lorsque la commande est de plus de 99$ CAD* avant taxes, la livraison de la commande sera gratuite pour le consommateur. Il est à noter que des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes : Vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte (Exemple : Îles de la Madeleine, Kuujjuaq). *La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles surdimensionnés et aux livraisons en régions éloignées.

Expédition Etats-Unis :
Un frais fixe de 14.9$ CAD sera appliquer pour les commandes ayant un montant total avant taxes de moins de 170$ CAD et inférieur à 0.5 kg. Lorsque la commande est de plus de 170$ CAD* avant taxes, la livraison de la commande sera gratuite pour le consommateur. Il est à noter que des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes: Vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte (Exemple : Hawaii, Alaska). *La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles surdimensionnés et aux livraisons en régions éloignées.

Les commandes passées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes locales, à la charge du client. Ces procédures peuvent entraîner des retards de livraison.

Expédition international :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du service de livraison que vous choisirez.

Les commandes passées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes locales, à la charge du client. Ces procédures peuvent entraîner des retards de livraison.

PÉRIODES D'ACHALANDAGE
Veuillez prendre note que lors de grands événements tels que Le Vendredi fou, Le Cyber-Lundi, Le Solde d'après Noël, etc. il est possible que le délai de traitement des commandes effectuées en ligne soit légèrement affecté. Cela dit, durant cette période, un délai de manutention de 3 à 4 jours ouvrables s’ajoute au délai de livraison habituel (excluant les fins de semaine et jours fériés). Nous vous remercions de votre compréhension.